一.客户提出软件需求
1.客户提出软件开发的大概需求；
2.我公司派人上门演示相关软件、了解需求；
3.客户提供相关资料（如：图形效果图、文字说明等）。
4.我公司具体分析客户提出的全部需求（包括：软、硬件需求）；
5.根据客户要求，编写《软件开发项目方案》；
6.评估工作量，编写《软件开发功能清单和报价表》文档。
二.和客户进一步沟通
1.双方就项目内容进行协商、修改、补充，以达成共识；
2.双方确定项目具体细节及流程和价格；
3.我方确定《软件开发功能清单和报价表》并提交给客户。
三. 双方确立合作意向
1.确定软件开发、实施进度，并与客户达成一致；
2.客户提供项目相关资料，如：软件界面、报表格式；
3.双方签订《软件开发合同书》。
四. 客户支付预付款
1.双方签署开发合同，合同包括：
附件1：《软件开发解决方案》;
附件2：《功能清单和报价单》;
2.客户支付预付款;
3.我公司组织软件开发人员提交开发计划。
五. 软件开发人员设计
1.根据《软件开发解决方案》和《软件开发功能清单和报价单》，与客户需求进行调研，确定功能模块，并修改报表等;最终形成《软件需求规格说明书》和《软件开发界面原型设计》。
2.向客户详细解说系统流程并收集客户反馈意见，客户支付需求调研阶段款。
六.审核并确认设计
1.客户对系统流程与功能进行审核；
2.客户提出修改意见，我方开发人员按照客户的意见整理成文档；
3.以书面形式确认软件功能细节，并交给客户签字；
4.客户若有新的需求，返回到第3步，再按顺序处理。
七. 开始软件开发
1.我公司依据客户确认的《软件需求规格说明书》和《软件开发界面原型设计》，启动项目开发；
2.根据实际情况，可安排部分模块上线实施；
3.在开发过程中，双方共同检查已完成的功能，及时纠正软件开发过程中的偏差；
4.客户有新的需求，不在合同范围之内，可按新的需求返回第3步处理。
5.客户确认后，支付软件开发阶段款。
八. 项目实施验收
1.系统各模块实施完成，并确保系统运作畅通；
2.根据合同内容双方进行验收工作；
3.在验收过程中，双方有争议的地方，本着友好的原则协商解决；
4.验收合格，由双方共同签署《软件开发项目验收报告》。
5.客户支付验收阶段款项。
九. 软件维护
1.项目验收后，我公司提供6个月的免费维护期；维护期满后，客户支付质保金
2.免费维护期过后，我公司提供多种有偿维护方式供客户选择；
3.双方可签署《软件开发项目维护协议》；
4.在软件开发过程中，客户有新的需求，按以上步骤进行二次开发。
